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满足客户一站式采购需求,知名品牌战略合作,价格优服务好,专业定制专业加工,专业机电工程师全程为您服务

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应用案例THE APPLICATION CASE 掌握核心技术国内丝杆行业领导者

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为客户提供高质量和最大价值的专业化产品和服务

服务承诺SERVICE COMMITMENT

售后服务方式

售后服务部在接到用户电话报修后,根据客户使用产品所遇到的问题,将售后维修服务分为三类,分别为:电话指导服务、配件更换服务、返厂维修服务。

1、电话服务

公司统一售后服务电话:021-51087903。售后服务部接到客户报修电话,针对用户提出的问题,故障较小的,尝试电话指导解决;故障较大的,确定产品批次、序列号,在8小时内提出解决方案,并电话告知客户。

2、退换货服务

售后服务部接到客户关于产品发生故障或无法正常工作的通知后,在无法利用电话指导排除故障的情况下,经与客户协商且客户有配件自行更换能力时,公司向客户提供维修产品所需的部件(过保机器配件成本费由客户承担),并通过电话方式指导客户进行部件更换,使产品恢复其正常运转状态。更换完成后,用户将换下来的部件尽快退回公司售后服务部(详见上述退换货准则)。

3、产品返厂维修

客户处设备故障在电话指导、部件更换方式不能解决的情况下或客户更换部件有一定的难度时,由客户将设备寄回维修部或售后维修服务点进行维修。维修部在收到客户返修品后,尽快对其进行检测,并将检测结果以电话或传真方式告知客户。在保修期内的设备,维修部将在七个工作日内将其维修好并快递返还给客户。如果一周内无法修复,将同客户进行电话协商,在协商无果的情况下,公司将使用维修备用机返还给客户。

对于过保和客责的产品,维修部通知客户方产品检测结果和所需更换零配件的价格,经客户同意后,将其维修好返还给对方,来回运费由客户承担。如果客户不接受维修价格,则按原样将设备返还给客户,寄件费用由客户自付。

客户见证CUSTOMER REVIEWS

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赵先生感言
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朱先生感言
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方先生感言
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我们公司是08年创立,专做机床加工业务,经过几年的努力公司是越做越好了。但有一点让我很是烦恼,机床的用到丝杆经常坏,质量问题真的是让人难以...... [详细]
钟先生感言
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我们是做机床作业得,对机床零件的需求量很大,除了导轨,还需要大量的滚珠丝杆,对于斯将利公司的滚珠丝杆,我是非常地放心,毕竟大家已经合作...... [详细]

资质证书CERTIFICATIONS 多项资质认证    权威机构认可

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公司简介COMPANY PROFILE更多>>

斯将利传动(上海斯将利传动机械有限公司)总部座落于国际都市中国上海闸北区,专营进口品牌滚珠丝杆、滚珠丝杠、螺母及丝杆支